Retourneren, Omruilen en Terugbetalingen:
Bij Kaiachu Webshop streven we ernaar om jouw tevredenheid te waarborgen. Hier is hoe we omgaan met retouren, omruilingen en terugbetalingen in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving:
Retourneren:
- Retourperiode: Volgens de Nederlandse wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
- Retouraanmelding: Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar shop@kaiachu.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retourneren. We zullen je dan verdere instructies geven.
- Verpakking: Retourneer de producten in de originele verpakking indien mogelijk, inclusief alle accessoires en labels.
- Verzendkosten voor Retourneren: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Kaiachu brengt daarnaast een toeslag van €1,99 in rekening voor de afhandeling van het retourproces.
Terugbetalingen:
- Terugbetalingstermijn: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, streven we ernaar om binnen 14 dagen over te gaan tot terugbetaling.
- Terugbetalingsmethode: De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
- Uitgezonderde Kosten: De terugbetaling omvat het volledige aankoopbedrag minus de verzendkosten en de toeslag voor retourafhandeling.
Defecte of Beschadigde Producten:
Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op via shop@kaiachu.nl. We zullen het probleem snel en kosteloos voor je oplossen.
Als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om je te helpen.
